Услуга «Кто звонил» от Мегафон: подключение, отключение и стоимость
Чтобы не пропустить важный звонок, если устройство разрядилось или отсутствует связь, компания Мегафон рекомендует пользоваться функцией «Кто звонил плюс». Эта статья поможет узнать, как подключить услугу и сколько за нее придется платить. Кроме того, в материале содержится информация о том, почему иногда не приходят смс «Кто звонил» на Мегафон, и что в этом случае нужно делать.
Содержание
Услуга «Кто звонил плюс» на Мегафон
Эта услуга представляет собой сервис, позволяющий узнать номера всех звонивших абонентов, включая информацию о тех вызовах, которые были совершены при выключенном телефоне.
Принцип действия
Услуга подключается параллельно с опциями «Я в сети» и «Мне звонили», и функционирует следующим образом:
- Мегафон автоматически фиксирует на серверах информацию о каждом входящем звонке в то время, когда телефон пользователя отключен или находится в зоне с отсутствием покрытия.
- Когда абонент включает гаджет, ему приходят текстовые уведомления, в которых подробно указываются все номера, количество пропущенных звонков и время последнего.
- Пользователь, который не мог дозвониться к абоненту, получит смс с текстом, что требуемый номер появился в сети.
- Информация о непринятых звонках хранится и рассылается только на протяжении двух суток.
- Если абонент не может прочитать смс или просто хочет прослушать его, с телефона нужно набрать специальный номер 0525.
Особенности опции
Перед тем, как активировать «Кто звонил плюс», следует учитывать некоторые нюансы:
- ее невозможно подключить, если параллельно активирована Голосовая почта;
- опция не позволяет прослушать голосовое сообщение, оставленное звонившим человеком по личным причинам;
- Мегафон имеет право самостоятельно отключить услугу, если клиент не платит за ее использование;
- прослушивание голосовых сообщений бесплатное;
- звуковые уведомления, оставленные другими пользователями мобильной сети, сохранятся на протяжении 24 часов;
- абонент может прослушать только десять последних уведомлений;
- опция не работает в зоне роуминга.
Что делать, если не приходят смс «Кто звонил»
Некоторые пользователи отмечали, что они периодически не получают информацию о вызовах. Такой сбой может быть связан с некорректной работой сим-карты, проблемами с самим девайсом, а также повышенной нагрузкой на базовые станции оператора – в таком случае рекомендуется дождаться, пока спадет пик активности. Если причиной сбоя являются первые 2 пункта, обращайтесь в сервисный центр.
Как подключить услугу «Кто звонил»
Подключение данного сервиса происходит автоматически, но только на определенных тарифных планах. Если клиент решил активировать опцию самостоятельно, денежные средства с его счета взиматься не будут.
Подключение можно выполнить четырьмя способами:
- При помощи специальной команды – для этого пользователю нужно набрать цифровую комбинацию *581*1# и отправить ее кнопкой вызова. В случае успешной активации ему придет подтверждающее смс-уведомление.
- В личном кабинете – абонент должен зайти на официальный сайт Мегафона, зарегистрировать там свой персональный аккаунт и получить секретную комбинацию для доступа. После успешного завершения этого этапа в ЛК будет доступна вкладка, которая позволит подключить услугу.
- Через звонок оператору – владельцу сим-карты достаточно позвонить на бесплатную горячую линию по номеру 0500 и попросить о подключении услуги. Для идентификации клиента оператор попросит сказать секретное проверочное слово.
- В сервисном центре – этот способ считается самым непрактичным, поскольку клиенту Мегафона нужно идти в салон компании. Сервис будет подключен только в случае представления абонентом документов, подтверждающих его личность.
Перед тем, как подключить «Кто звонил», рекомендуется узнать новые условия услуги – с 10.04.2017 на сайте компании размещена информация, что ежедневная абонентская плата за ее использование возрастает с 60 копеек до 1,2 рубля. Для избегания лишних финансовых затрат специалисты рекомендуют просчитать «цену вопроса» и целесообразность активации.
Как отключить платную опцию
Если информирующий о звонках сервис активировался автоматически, и абонент хочет отключить опцию, сделать это можно несколькими способами:
- набрать комбинацию *581*3# и нажать кнопку вызова. Успешность действия подтвердится смс-уведомлением;
- в персональном аккаунте на сайте Мегафона;
- посетив сервисный центр;
- позвонив на бесплатный номер горячей линии 0500.
Как правило, деактивация «Кто звонил» выполняется за несколько минут, и при желании абонент сможет повторно подключить ее в любое время.
Альтернативное решение
Мегафон предлагает своим клиентам похожую на «Кто звонил+» опцию – «Мне звонили S». Она активируется автоматически на всех тарифных планах или после деактивации первой. Услуга абсолютно бесплатна. Главное отличие: абонент получает информацию о пропущенных звонках только в текстовом виде.