Ошибочный платеж Билайн: как вернуть деньги на телефон или банковскую карту?
Содержание
Как автоматически вернуть ошибочный платеж на правильный номер?
Если ошибся номером при пополнении телефона, то за несколько минут автоматически вернуть деньги на телефон Билайн возможно тремя способами, даже не выходя из дома:
- Через сайт компании.
- Со своего мобильного телефона отправить определённую USSD-команду.
- Позвонить по сервисному номеру.
Условия для автоматического возврата платежа на правильный номер
Если человек при пополнении счета Билайн ошибся номером, то он может быстро возвратить свои деньги. Главное, чтобы перевод отвечал следующим условиям:
- сумма транзакции менее 3000 р.;
- прошло менее четырёх дней с момента транзакции;
- ошибка в оплаченном номере не более чем в двух цифрах;
- правильный и неправильно оплаченный номер должны принадлежать сети Beeline (для того, чтобы проверить принадлежность телефона к сети Beeline, используйте команду: *444*номер телефона без 8#);
- оплаченный телефон не должен начинаться с 6 (к примеру, 8 612..).
Если все условия соблюдены, то можно воспользоваться одним из более удобных способов для возвращения денег.
Возврат денег через сайт Билайн
Отменить ошибочный платеж не составит большого труда, если под рукой есть интернет. Для этого необходимо посетить веб-страничку http://perenos.beeline.ru/. Внизу данной страницы нужно заполнить поле для ввода правильного телефона и кода подтверждения по SMS.
Возврат денег с помощью USSD-команды
Если неправильно оплатил телефон Билайн, то возможно вернуть деньги при помощи команды USSD: просто наберите *278#.
Звонок на специальный номер Билайн
Быстро возвратить неправильно перечисленные денежные средства возможно просто набрав номер телефона поддержки для возврата ошибочного платежа: 07222. Специалист попросит вас уточнить некоторые данные, обычно это телефон абонента, которому был отправлен неправильный платёж, дату и время платежа, его сумму, ваши паспортные данные. После проверки этих сведений оператор оформит заявку для корректировки транзакции.
Что делать, если условия для автоматического возврата средств не соблюдены?
Если вы ошибочно пополнили чужой счет и транзакция не соответствует условиям для автоматического возвращения денежных средств, тогда придётся обратиться к специалисту в офис Beeline или же можно написать претензию и отправить её по e-mail. В обоих случаях для возвращения денег необходимо заполнить заявление. На официальном сайте компании Beeline расположены два документа — заявления, скачайте тот, что необходим в вашем случае:
- Образец заявления на возврат ошибочно перечисленных средств наличными или на банковскую карту.
- Образец заявления на перевод на правильный номер.
Служба поддержки абонентов компании обещает рассмотреть ваше заявление в течение 3 дней. Компания может произвести возвращение денег наличными, на банковскую карту или баланс телефона. Но если была произведена оплата по банковской карте, то возврат возможен только на карту, с которой был осуществлён платеж, по заявлению владельца этой карты.
Посещение офиса Билайн
Чтобы осуществить возврат средств в офисе Билайн, при себе вы должны иметь квитанцию или чек, подтверждающий перевод денег, паспорт, заявление. Заявление на возврат ошибочного платежа непосредственно можно получить и заполнить в офисе компании.
Отправить письменное заявление на E-mail
Чтобы сэкономить время и вернуть неверно перечисленные деньги, можно написать на E-mail сотового оператора Beeline — otvet@beeline.ru. В отправленном письме нужно указать ваши паспортные данные, приложить заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, копию платёжного документа (чека или квитанции).
Как видите, неверное перечисление средств не является большой проблемой. Beeline с пониманием относится к таким ситуациям и предоставляет максимум возможностей своим клиентам вернуть денежные средства быстро и с минимальной бумажной волокитой.
