Как узнать ПУК и ПИН код на Теле2?

После покупки сим-карты многие покупатели относятся бережно к документации, но по истечению времени, теряются эти документы. Возможность восстановления сим-карты становится проблематичной, но решаемой. Наши рекомендации помогут узнать и восстановить ПИН и ПУК коды для карты.

Случается, что Сим-карта может быть заблокирована по нескольким причинам:

• долгое неиспользование карты;
• продолжительное время не пополняемый баланс;
• добровольная блокировка;
• при неправильном вводе пин-кода и пук-кода карты.

Большинство пользователей не знают, что делать, если забыл пин код карты Теле2.

Для активации Пин-кода дается три попытки, после чего запрашивается Пук-код. PIN-код сим-карты Теле2 для настроек по умолчанию — это стандартная комбинация цифр из четырех нулей. Если абонент самостоятельно не менял его, то стоит ввести комбинацию и телефон включится. Для того, чтобы изменить стандартный пин-код карты на новый, рекомендуется проделать следующее:

• Войти в меню телефона;
• Выбрать пункт «Настройки»;
• Перейти в раздел «Настройки безопасности»;
• Кликнуть в разделе «Изменить PIN»;
• Ввести старый код, после вписать новый и сохранить настройки.

В том случае, когда карта заблокирована по причине задолженности, нужно только пополнить баланс, и она будет восстановлена. Но раз в четыре месяца карточку необходимо активировать, иначе оператор оставляет за собой право отключить и изъять номер.

При самостоятельном блокировании карты абонент может обратиться в центр поддержки, чтобы оператор смог ввести PUK-код, выдать новый вид карты и сделать дезактивацию предыдущей карты. Данная услуга платная, но деньги сразу поступают на счет новой карты, и все тарифы остаются действующими.

Пользователи не знают, где можно посмотреть  ПИН и ПАК код, но данная информация содержится на упаковке стартового пакета мобильного оператора Теле2, а так же указывается в договоре о покупке сим-карты или в личном кабинете пользователя.

PUKкод  (Personal Unblocking Key) состоит из восьми цифр и уникален для всех карт.  Он необходим для защиты информации сим-карты от посторонних лиц. Однако при десятикратном неточном его введении, sim-карта блокируется автоматически, потому как данная комбинация сопряжена с картой и не подлежит изменению. Для того чтобы разблокировать карту, необходимо личное обращение в центр поддержки абонентов.

Чтобы узнать ПУК-код Теле2 через интернет по номеру, следует:

• Отправить письмо на контактный электронный адрес компании t2info@tele.ru, где необходимо указать:
  

1. Причину, по которой абонент не может лично прийти в центр обслуживания абонентов или же позвонить оператору, для восстановления кодов.
2. Свои конкретные данные: ФИО, электронную почту, и номер телефона.
3. Для подтверждения личности к письму прикрепить любой сканированный документ удостоверяющий личность абонента.

• Возможность использовать техобслуживание на сайте мобильного оператора (возможность предоставляется зарегистрированным пользователям):

1. через веб-обозревателя зайти на сайт мобильного оператора;
2. зайти в раздел личного кабинета;
3. осуществить авторизацию в личный кабинет;
4. выбрать раздел с личными настройками аккаунта;
5. отправить запрос на получение персональных данных для разблокировки СИМ-карты.

• Использование онлайн-заявки на сайте компании:

1. зайти в раздел «Помощь и поддержка»;
2. заполнить форму;
3. вписать необходимую информацию и описать свою трудность;
4. оставить свои контакты для ответа и отправить заявку;
5. подождать ответ от сервисной службы.

• Звонок оператору на короткий бесплатный и круглосуточной номер 611  позволяет узнать ПУК и ПИН коды СИМ-карты Теле2. Чтобы совершить звонок с городского телефона, можно набрать  номер: 8-800-555-06-11 (действует по Ленинградской области), 8-4959-79-76-11 (действует на территории Москвы), номера для других регионов можно найти на сайте в категории «Контакты службы поддержки». Если абонент находится в роуминге, то связаться с оператором можно по номеру +7-951-520-06-11. Сотрудник сервисного центра для идентификации владельца запросит паспортные данные и ответ на тайный вопрос. После этого абонент может запросить предоставить ему новый ПУК код, который хранится в биллинговой системе. В случае не своевременной связи с оператором, нужно прослушать подсказки голосового меню и нажать цифру, которая соединит вас с профессионалом.

Если карта юридически не оформлена на пользователя, то для восстановления Пук и Пин-кодов необходимо с официальным владельцем номера обратиться в обслуживающий центр Теле2 для перерегистрации номера и восстановления нужного кода.

Меры предосторожности для восстановления ПИН и ПУК-кода в случае блокировки СИМ-карты:

• записать код в блокноте, компьютере или на другом носителе и хранить в надежном месте;
• изменить пин-код на более запоминающийся;
• отключить функцию запроса ПИН-кода для сим-карты, если испытываете трудности в запоминании.