Как узнать свой тариф на Теле2?

Если вы хотите осуществлять контроль за расходами на мобильную связь и не пропустить наиболее выгодные предложения, вам необходимо знать параметры текущего тарифного плана. Особенно это актуально для архивных вариантов, данные о которых невозможно найти в официальных источниках.

Получить исчерпывающую информацию о текущем тарифном плане можно несколькими путями:

1. через USSD-команду;
2. воспользовавшись Личным кабинетом;
3. набрав короткий номер с мобильного устройства.

При помощи USSD-запроса

Существует специальная комбинация на телефоне для определения тарифа на Теле2 — *107# вызов. После того, как вы отправите запрос, придет SMS-сообщение со следующими данными:

• название тарифного плана;
• стоимость исходящих звонков абонентам других операторов сотовой связи, а также в пределах домашнего региона;
• стоимость SMS-сообщений;
• стоимость и объем интернет-трафика.

Например: «Ваш тариф «Так просто 10_2012. Исх. по региону – 0,01 р. со 2-й мин., стоимость 1-й мин. разговора – 1 р., исх. на другие сотовые с 31 мин. в день – 0,95 р. SMS – 1,5 р., интернет – 10 МБ за 15 р.».

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно, ею легко и удобно пользоваться.

Через Личный кабинет

Абонент Теле2 также может использовать Личный кабинет, который позволяет осуществлять большинство операций, не выходя из дома:

1. получить исчерпывающую информацию о текущем тарифном плане;
2. осуществить переход на другой тариф;
3. подключать и отключать дополнительные опции;
4. узнать остатки звонков, сообщений и интернета;
5. заказать детализацию;
6. посмотреть баланс;
7. пополнить счет без комиссии и т.д.

Новая версия сервиса находится по адресу my.tele2.ru. Пользоваться сервисом может любой абонент Теле2 абсолютно бесплатно 24 часа 7 дней в неделю. Если вы выходите из сети Теле2, то трафик не оплачивается. Система существенно экономит время, так как больше не нужно обращаться в центр обслуживания или звонить в справочно-информационную службу.

Для пользователей iPhone на iOS и смартфонов на Android разработано приложение «Мой Tele2», которое полностью повторяет функционал Личного кабинета.  Скачать программу можно с App Store или Google Play.

Чтобы войти в систему, необходимо выбрать один из наиболее удобных для вас способов:

1. Код (для этого укажите номер мобильного телефона, на который поступит сообщение; затем введите полученный код в предложенную форму).
2. Пароль (для этого тоже нужен номер мобильного телефона).
3. Ранее созданная учетная запись в социальных сетях Facebook, Одноклассники, ВКонтакте (не забудьте привязать учетную запись к вашему мобильному телефону).

Если условия предоставления услуг вас больше не удовлетворяют, вы можете легко сменить текущий тарифный план, выбрав наиболее выгодные условия. Сделать это можно, не выходя из Личного кабинета.

1. Зайдите в меню «Тариф и услуги»;
2. Выберите «Смена тарифа».

На страничке размещена подробная информация о вашем текущем тарифном плане, а также дан перечень доступных для перехода тарифов. Стоимость перехода зависит от выбранного вами тарифа. Как правило, операция осуществляется абсолютно бесплатно, если с последнего перехода прошло больше 30 дней.

С помощью автоответчика

Еще один способ – позвонить по бесплатному номеру 630. Вы не получите информацию о стоимости услуг, автоответчик сообщит только название вашего текущего тарифного плана, актуальные интернет-услуги и доступные для перехода тарифные планы. Вы сможете самостоятельно поменять тариф, следуя подробной инструкции.

Другие способы получения помощи

Кроме вышеописанных способов, абонент Теле2 всегда может получить поддержку, используя другие способы:

1. Позвонить в справочно-информационную службу по номеру 611, с городского — +7 495 97-97-611.
2. Заполнить форму обратной связи на сайте, связавшись с сотрудниками «Скорой абонентской». Вы получите ответ на свой вопрос в течение 24 часов. Укажите свой регион проживания, ФИО, контактный телефон и e-mail, выберите тему обращения (например, роуминг, платежи и т.д.). После того, как все поля будут заполнены, напишите сообщение, максимально подробно описав свою ситуацию.
3. Воспользуйтесь он-лайн чатом Теле2, чтобы задать вопрос. Служба работает круглосуточно, поэтому абонент может обратиться в удобное для него время. Для того чтобы начать общаться, введите имя и контактный телефон.
4. При помощи приложения Viber. Мессенджер позволяет бесплатно обмениваться сообщениями, фотографиями, видеофайлами с другими пользователям сервиса. Поддерживается на мобильных устройствах с Android, iPhone, Windows Phone, Nokia и Bada. Viber работает в сети 3G, 4G или Wi-Fi. Установить программу можно через Google Play или App Store.
   Для того чтобы начать общение:
   • откройте вкладку «Контакты»;
   • затем «Мои паблик аккаунты»;
   • выберите «Tele2 Россия»;
   • начинайте диалог.
5. Скачайте «Справочник абонента Теле2», содержащий полезную информацию. В нем приведены номера экстренных служб, комбинации для проверки остатка звонков, сообщений, интернета, смены тарифного плана, автоматической настройки интернета и многие другие.

Как поменять тариф

После того, как вы узнали все о своем текущем тарифе, возможно, вам захочется поменять его на более приемлемый вариант. Сделать это можно несколькими способами:

1. При помощи Личного кабинета (см. «Как узнать тариф на Теле2 через Личный кабинет?»);
2. По бесплатному номеру с мобильного телефона (см. «По какому номеру нужно позвонить, чтобы узнать тариф на Теле2?»);
3. При личном обращении в офис продаж Теле2 (необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт). Проведение процедуры возможно без личного присутствия абонента через его доверенное лицо. В этом случае понадобится оформить и нотариально заверить доверенность от лица владельца сим-карты.